2018/02/10 07:19



わざわざ店に足を運んできてくれた方々全員が靴の購入に至るわけではなく、まずは実物の靴を見てみたいとか、試着してみたい、つくっている人のことを知りたいと思ってご来店される方も多いです。それはありがたいことで、その最初の一歩がなければなにもはじまらないこと。だから来店していただいたときは、なるべく時間の許す限り、アトリエショップ内を見てもらいながら色々な話をします。靴は買わなくても持ち帰ってもらえるもの(情報とか、雰囲気とか)があればいいなと思っています。一方で、ひとまず靴は見た、試着もした、そして家に帰ってもう少し検討したい、といったひとに対して、そのひとたちがいざ「靴を注文しよう!」と思ったとき、どうしているかというと、再びアトリエショップまで来てもらっているのがほとんど。会うのは2回目だし、オーダーの内容も決まっているので接客自体は5分、10分で終わってしまう。なんかこれだけに来てもらうのは申し訳ない…。もちろん2回目に来てくださってより話が弾む人はいるし、来店されなくてもメールで何度かやりとりして、代金を振り込んでも
らって、確認して、連絡して…ということもあります。そこをもう少しサクッとできたらいいなと思うところもあって、オンラインストアに靴の注文ページを追加してみました。支払い方法がたくさんあるのでお選びください。うちは遠方のお客さんが多いし、長野へ移転してからはよけい簡単に来られる距離ではなくなるから、そのための選択肢をひとつ実施。これからは工房に来てくれた方の足計測をしたデータや、試着してもらったときの靴のサイズ、履いていた靴下の枚数、悩んでいた色の種類、注文するときオンラインストアに簡単に飛べるようにQRコードなどをまとめて渡せる、それもスマホに保存しておいてもらえるようなデータで、ってことが並行して進めてゆきたいこと。

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